تتواصل معاناة المرتفقين بالملحقة الإدارية أزلي التابعة لمقاطعة المنارة بمدينة مراكش، بسبب الانقطاعات المتكررة لشبكة الإنترنت، التي تتسبب في تعطيل عدد من الخدمات الإدارية وتأخير قضاء أغراض المواطنين طيلة نهار اليوم الخميس، وسط مطالب بالتدخل العاجل لوضع حد لهذا الوضع المتكرر.
وحسب المعطيات المتوفرة، فإن ضعف صبيب الإنترنت أو انقطاعه بشكل متكرر يحول دون تمكين الموظفين من إنجاز عدد من الإجراءات الإدارية في ظروف عادية، الأمر الذي يضعهم في مواجهة مباشرة مع استياء المرتفقين، رغم أن هذا الخلل يرتبط بخدمات تقنية لا تدخل ضمن اختصاصاتهم المباشرة.
ورغم الشكايات والاتصالات المباشرة بالشركة المعنية، إلى جانب التواصل مع الموظف المكلف بالتنسيق معها على مستوى المجلس الجماعي، فإن الوضع، وفق المعطيات ذاتها، لا يزال مستمراً دون تسجيل تدخل فعلي ينهي هذه المعاناة.
ولا تقتصر هذه الإشكالية على ملحقة أزلي وحدها، إذ تشير المعطيات المتداولة إلى أن عدداً من مقاطعات مدينة مراكش يعاني بدوره من ضعف شبكة الإنترنت أو انقطاعها بين الفينة والأخرى، وهو ما ينعكس سلباً على السير العادي للمرافق الإدارية، ويزيد من معاناة الموظفين والمرتفقين على حد سواء.
وأمام هذا الوضع، تتعالى المطالب بتدخل الجهات المعنية، وفي مقدمتها الشركة المكلفة بتوفير خدمة الإنترنت والجهات المشرفة على التنسيق معها، من أجل معالجة الأعطاب المتكررة وضمان استمرارية الشبكة وجودة خدماتها، بما يضمن السير العادي للمرفق العمومي ويحفظ حق المواطنين في الحصول على الخدمات الإدارية في ظروف مناسبة.
ويبقى السؤال المطروح: إلى متى ستظل مصالح المواطنين رهينة انقطاعات متكررة لشبكة الإنترنت، في وقت أصبح فيه التحول الرقمي ركيزة أساسية لتجويد الخدمات الإدارية وتسهيل ولوج المرتفقين إليها؟
