في اتصال بالجريدة عبر عدد من المسافرين المغاربة القادمين من إسبانيا، عن استيائهم العميق من الانتظار الطويل الذي يعيشونه بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء، في انتظار رحلات شركة الخطوط الجوية الملكية “لارام” المتجهة نحو مراكش.
وأوضح المتصلون أن الانتظار بدأ منذ زوال أمس واستمر حتى ساعات الصباح الأولى، وسط حالة من التعب والإرهاق الواضحين، خصوصاً بين العائلات والأطفال وكبار السن.
وأضافوا أنهم لم يتلقوا أي توضيحات دقيقة حول سبب التأخير أو موعد التحرك، وفي غياب أي تواصل مع موظفي الشركة، ما زاد من شعورهم بالارتباك والقلق داخل صالة المطار.
وتضع هذه الواقعة آليات تدبير التأخيرات الجوية تحت المجهر، مع تساؤلات مشروعة حول فعالية التواصل مع المسافرين وضمان الحد الأدنى من شروط الراحة والمواكبة خلال مثل هذه الحالات.
ويطالب المتضررون بتوضيح عاجل من شركة لارام حول أسباب التأخير والإجراءات المتخذة لمواكبتهم، مؤكدين على ضرورة احترام حقوق المسافر وتوفير معلومات واضحة وفورية عند حدوث أي اضطراب في الرحلات.
